Onze medewerkers zetten zich in om uw medische hulpvraag goed te behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft. U kunt ze rustig en respectvol aanspreken. Zorg niet voor overlast voor andere patiënten.

Vanuit onze vakkennis geven we best mogelijke advies en wij wensen dat u ons advies opvolgt. Onze medewerkers moeten houden aan de regels die gesteld zijn aan het leveren van zorg, waardoor we niet altijd volledig aan uw vraag kunnen voldoen.

De gedragsregels binnen onze huisartsenpraktijk zijn opgesteld om aan te geven hoe we hier met elkaar omgaan en hoe we hier een prettige en veilige omgeving maken.

Met contact met Gezondheidscentrum Heer, gaat u akkoord met deze gedragsregels:

1. We accepteren elkaar met onze verschillen.
2. We gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
3. We houden ons aan de wet, ook wat betreft discriminatie en (seksuele) intimidatie.
4. Dreigend of grof taalgebruik kan worden opgevat als intimiderend gedrag. Hiervan wordt melding gemaakt aan de praktijkhouders, die hier een registratie van zullen maken.
5. Geen enkele vorm van agressie en geweld is toegestaan. Hiervan wordt melding gemaakt bij de politie.

Daarnaast:

• In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (politie en/of brandweer) op te volgen.
• Het is verboden huisdieren mee naar binnen te nemen. Een hulphond is uiteraard wel toegestaan.
• In de praktijk mag niet worden gerookt.
• Het gebruik van alcohol en verdovende middelen is tevens niet toegestaan.
  Indien patiënten onder invloed zijn van alcohol/ verdovende middelen worden zij hierop aangesproken. Er vindt tevens altijd direct overleg plaats met de huisarts. Patiënten wordt (indien medisch verantwoord) verzocht een nieuwe afspraak te maken.
• Het is verboden de praktijk te betreden met slag-, steek en vuurwapens.
• De praktijk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies, vandalisme of diefstal van eigendommen in het pand of buiten (auto/fiets).
• Schade aan goederen van de praktijk / van teamleden wordt altijd verhaald.
• Indien u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet, zijn wij genoodzaakt om u bij het eerstvolgende consult eerst te laten betalen.
• Met ingang van 2024 hebben wij, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een no show tarief ingevoerd. Het no show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt als een patiënt niet op zijn/haar afspraak verschijnt.
  Kunt u niet op uw afspraak komen? Meld dit uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente op ons praktijknummer.